Platební a dodací podmínky společnosti Contia Trading s.r.o. platné od 1.7.2009
1. Poplatek za dopravu. Náklady na přepravu jsou, s vyjimkou drobného zboží, kalkulovány v ceně, zákazník tedy platí pouze manipulační poplatek viz. bod 2.
2. Manipulační poplatek. V každém případě - nezávisle na ceně objednaného zboží - je k ceně zboží připočítán paušální poplatek. V něm je obsažen poplatek za expedici a výběr inkasa pro CSEXPRES a.s., případně poštovné - doběrečné, balné atd. Výše poplatku je závislá na ceně objednaného zboží.
0 - 1500,-Kč 100,-Kč vč.DPH
1501 - 9000,-Kč 200,-Kč vč.DPH
9001 - a výše 300,-Kč vč.DPH
3. Minimální objednávka. V souladu s bodem 1 smluvních podmínek jsou náklady na dopravu obsažené v ceně zboží. Vzhledem k pracnosti a personálním nákladům nepokryje tato procentuální částka u malých objednávek náklady spojené s expedicí a přepravou. Proto stanovuje společnost Contia Trading hranici pro minimální objednávku na 499,-Kč vč. DPH. V případě pořízené objednávky s celkovou částkou 1-499,-Kč včetně bude účtován navíc příplatek za vyřízení podlimitní objednávky v hodnotě 90,-Kč. Pro objednávky 500,-Kč a výše již platí běžné manipulační poplatky podle bodu 2.
4. Expresní přeprava: Pokud požadujete dodat zboží v kratší lhůtě nebo v přesný den, je nutné tento termín domluvit telefonicky v kanceláři firmy (387 319 943, 777 766 491). Nejkratší lhůta je následující den tj. 24 hodin a ta je možná pouze u objednávek, které nám budou doručeny a námi potvrzeny do 13:00 hodin. Objednávky doručené později budou doručeny ve lhůtě 48 h. Cena za tuto službu je stanovena jednotným paušálním poplatkem ve výši 400,-Kč vč. DPH. Tato částka bude snížena u objednávek v hodnotě do 1500,-Kč. Informaci o výši poplatku obdržíte na vyžádání, v každém případě bude uvedena v potvrzené objednávce.
5. Preprava na Slovensko. Vzhľadom k tomu, že pri preprave tovaru na územie Slovenskej republiky sa využívajú spoločné služby českých i slovenských prepravcov, platí pre doručenie zásielok odlišný cenník, ktorý je stanovený podľa hmotnosti prepravovaného tovaru:
0 - 10 kg ...........10,-€
10,1 - 30 kg ...........21,-€
30,1 - 50 kg ...........30,-€
50,1 - 75 kg ...........36,-€
6. Osobní odběr. Zboží je také možno vyzvednout osobně ve skladu firmy Contia Trading s.r.o.:
Contia Trading s.r.o. - areál Transforwarding Karla Uhlíře 42 37006 České Budějovice
Osobní odběr je možný pouze po předchozí písemné objednávce a jejím potvrzení !!!
Jak nás najdete? V Českých Budějovicích, čtvrť Suché Vrbné, Vrbenská ulice ....
Kanceláře jsou v prostorách regeneračního centra ....
7. Termíny. Dodací termíny se počítají ode dne, kdy byla potvrzena závazná objednávka. Tímto datem je den, kdy Vám byla doručeno automatické potvrzení našeho obchodu. U zboží skladem je tato lhůta 2 týdny i když obvykle dodáváme zboží dříve a u zboží na objednávku (je označeno) 3-4 týdny. Jako termín dodání lze u normální objednávky (standardní způsob přepravy viz. bod 3) uvést pouze číslo týdne (1-52), kdy zákazník požaduje zboží dodat. Contia si vyhrazuje právo prodloužit tyto termíny v období dovolených, vánočních a novoročních svátků a dalších státem uznaných svátků a také v závislosti na provozní době jednotlivých dodavatelů, zvláště pokud se nalézají mimo území ČR. V každém případě bude zákazník o této skutečnosti předem informován.
8. Ochrana osobních údajů: Zavazujeme se, že veškeré osobní údaje, které nám poskytnete v rámci své objednávky, použijeme pouze v souvislosti s vyřízením této Vaší konkrétní objednávky. Vaše osobní data nebudou předána třetí osobě a budou uchována pouze v naší firemní databázi. Pokud výlučně neuvedete v objednávce, že máte zájem o pravidelné zasílání novinek, neobdržíte od nás žádné nevyžádané maily. I dodatečně můžete tuto službu zrušit viz. link Nezasílat aktuality.
9. Standardní přeprava: Naše společnost si ponechává 2-5 dní na zpracování a vyexpedování zboží. Standardní přeprava se poté realizuje tzv. 5-denním přepravním modulem společnosti CS Express, tzn. že zboží je zákazníkovi doručeno do šesti pracovních dnů ode dne předání zboží dopravci (nikoliv potvrzení objednávky), čímž je vymezena obvyklá dodací lhůta viz. bod 1.
10. Způsob doručení: Přeprava je zajištěna po celém území ČR zásilkovou automobilovou přepravou společnosti CSEXPRES a.s., u malých zásilek prostřednictvím České pošty nebo jiné přepravní služby zabývající se přepravou kusových zásilek. Zboží je zákazníkovi doručeno až na zadanou adresu. Místo doručení může být jiné než bydliště nebo fakturační adresa. Místo dodání však musí být přesnou a konkrétní poštovní adresu. Nedoporučujeme zboží např. do kempů, na výstavy atd. Oblastní středisko firmy CSEXPRES a.s. obvykle zákazníka 1-2 dny před závozem zboží telefonicky kontaktuje, aby domluvilo přibližný čas dodání zboží (časové rozmezí cca 4 hodiny). Proto musí zákazník uvést telefonní čísla, na kterých je k zastižení během pracovní doby (nejlépe mobilní telefon)!! V opačném případě se může termín dodávky podstatně prodloužit a v tomto případě nepřebírá Contia žádnou odpovědnost za škody vzniklé pozdním doručením.
11. Převzetí zboží: Objednané zboží se dodává v balení, které určil výrobce zboží. Při převzetí jakéhokoliv zboží si je zákazník povinnen zboží pozorně prohlédnout a zkontrolovat, zda nebylo během přepravy poškozeno. (Konkrétně hliníkové žebříky se přepravují nebalené, proto zkontrolujte, zda nejsou ohnuté příčky nebo proražené bočnice. Drobné nečistoty a mechanické oděrky nejsou v tomto případě důvodem k odmítnutí objednaného zboží). U ostatních druhů zboží zkontrolujte minimálně neporušenost obalu.
Pokud zjistíte závadu nebo poškození, je nutné, abyste tuto skutečnost (formu a rozsah poškození) uvedli v přepravních listech, případně můžete poškozené zboží odmítnout.
V obou případech obdržíte v nejkratším možném čase naši omluvu a nové zboží. Pokud však v přepravním listu potvrdíte, že jste zboží převzali bez závad, není možné vyhovět následným reklamacím na případné mechanické poškození (viz. vyhláška 163 o silniční přepravě).
12. Platební podmínky: Zboží bude zákazníkovi zasláno na dobírku a vydáno jedině za plnou úhradu ceny v hotovosti. Případně je možno požádat o platbu předem na fakturu a uhradit zboží převodem před jeho dodáním. Jiný způsob úhrady není možný! Součástí dodávky budou přepravní doklady a záruční list - návod k používání, je-li předepsán výrobcem, či povinný ze zákona. V případě, že některý doklad nedopatřením chybí, vyžádejte si, prosím, telefonicky kopii (387 319 943). Daňový doklad pro odpočet DPH vystavíme automaticky je-li vyplněno IČO a DIČ a obdržíte jej buď přímo se zbožím nebo poštou, následně po oznámení dopravce, že zboží bylo doručeno.
13. Záruky - reklamace: Záruční lhůty nabízíme podle podmínek výrobců. Informace o záruční lhůtě je uvedena na kartě jednotlivého zboží, pokud uvedena není, platí 24 měsíců pro fyzické osoby! Doba záruční lhůty je také uvedena na přiloženém záručním listě, dle podmínek určených výrobcem. Pokud zjistíte v době záruky závadu (nesmí být způsobena nesprávným užíváním), je možné nárokovat u naší společnosti opravu zboží nebo jeho výměnu za nové. V tomto případě musíte postupovat následujícím způsobem:
a) oznámit telefonicky (387 319 943), že Vámi objednané zboží není v pořádku. Operátor s vámi telefonicky projedná, zda se skutečně jedná o vadu na jakosti (někdy se jedná jen o nedorozumění či nepochopení funkce zakoupeného výrobku).
b) pokud operátor usoudil, že výrobek je skutečně vadný, domluví s Vámi, kdy bude zboží vyzvednuto a odvezeno.
c) v každém případě nám zašlete (poštou, elektronickou poštou) písemnou reklamaci s popisem závady, popř. fotografie a záruční list, či doklad o nabytí zboží. Adresa viz. rubrika O dodavateli.
d) po naložení reklamovaného zboží Vám nejpozději do 2 týdnů (zboží přepravujeme 5-denním modulem, tzn. že jej obdržíme nejdříve do týdne), zašleme zpětnou zprávu s informací, zda zboží bude opraveno či vyměněno a jak závada vznikla.
e) pokud závada vznikla během přepravy a z Vaší strany bylo zboží převzato bez závad viz.bod 6, nabídneme Vám opravu v režijní ceně.
f) pokud se skutečně zjistí, že výrobek byl vadný, provedeme nejpozději do 1 měsíce jeho výměnu či opravu. Posouzení toho, zda bude zboží opraveno nebo vyměněno za nové, přísluší společnosti Contia Trading.
Podmínkou vyřízení je písemná reklamace a předložení potvrzeného záručního listu nebo dokladu o zakoupení.
14. Vrácení zboží: V souvislosti s ustanovením o elektronickém obchodu (§53 Obč. zákoníku) je možno objednané zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Pokud bude zboží vráceno nepoškozené a pokud možno v původním obalu, je společnost Contia Trading s.r.o. povinna neprodleně vrátit celou kupní cenu.
V případě, že se vrátí zboží poškozené (zde se neuvažují mechanické oděrky na nebaleném zboží nebo nečistoty a škody na obalu), vrátí společnost Contia Trading s.r.o. kupujícímu kupní cenu sníženou o rozsah vzniklých škod. Posouzení výše škody přísluší společnosti Contia Trading s.r.o.. Náklady spojené s vrácením zboží jdou na vrub odběratele (§ 53 odst.10 Obč.zákoníku).
15. Akce: Některé typy zboží mohou být v obchodě označené ikonou Akce-Sleva. Toto zboží je vždy levnější oproti srovnatelnému zboží. Doba po kterou trvá akce je omezená a omezen může být i počet kusů. Objednávka zboží pro akci je platná až po zpětném potvrzení objednávky společností Contia Trading s.r.o.
16. Výprodej: Množství zboží ve výprodeji je vždy omezené. Proto je Vaše objednávka platná až po zpětném potvrzení společností Contia Trading s.r.o. V aktuálním nabídce je najdete ve skupině VÝPRODEJ - BAZAR. V rubrice POPIS k výrobku je vždy výrazně uveden popis vlastností a důvody snížené jakosti, které vedly ke snížení ceny. Zboží ve výprodeji je bezpečné a vady nemají nikdy vliv na funkčnost a bezpečnost výrobku. Slevy se pohybují v rozmezí od 20 do 50% maloobchodní ceny. Z toho důvodu nelze u objednávek týkajících se zboží z výprodeje dodatečně uplatňovat záruku na jakákoliv mechanická poškození týkající se povrchu, která neovlivňují funkčnost a bezpečnost zakoupeného zboží, dále pak estetické vady. V tomto případě tedy budou uznány pouze reklamace týkající se nesprávné funkce nebo nedostatečné bezpečnosti zakoupeného zboží.
17. Pobočky CSEXPRES: Telefonické spojení na jednotlivá oblastní střediska společnosti CSEXPRES, pro případ, že potřebujete změnit čas a termín dodávky.
Přepravní střediska společnosti CSExpress:
OBLAST TELEFON FAX
Oblast AA Praha 1 283 930 016 283 930 567
Oblast AC Praha 2 251 010 251 283 930 106
Oblast BE Brno 547 253 020-022 547 253 030
Oblast BO Brno venkov 548 183 115-6 548 183 117
Oblast CB Č.Budějovice 387 703 602-4 387 703 666
Oblast CR - Chrudim 469 681 605-6 469 681 610
Oblast DO Domažlice 371 595 295 371 595 297
Oblast FR Frýdek.Místek 552 531 472-3 552 531 888
Oblast JI - Jihlava 567 588 823-4 567 588 825
Oblast JZ - Ždár nad Sázavou 566 696 146 566 696 196
Oblast KV - Karlovy Vary 373 392 268-9 373 392 270
Oblast LI - Liberec 482 731 668 482 731 392
Oblast MB - Mladá Boleslav 251 010 251 283 930 106
Oblast MO - Vrbno nad Lesy 415 697 206 415 697 206
Oblast OL - Olomouc 585 314 028 585 313 697
Oblast OV - Ostrava 552 531 472-3 552 531 888
Oblast PM - Plzeň 377 421 585 377 454 251
Oblast TR - Třinec 558 769 578 558 769 577
Oblast UH - Uherské Hradiště 572 556 514 572 556 514
Oblast UL - Ústí nad Labem 475 603 714 475 603 742
Oblast UO - Vysoké Mýto 465 420 756 465 420 757
Kontaktujte nás na